探討護士長非權力影響力在護理管理中的應用
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探討護士長非權力影響力在護理管理中的應用

護士長非權力影響力在護理管理中的應用摘要:領導者影響力由權力影響力和非權力影響力兩個部分組成。權力影響力是領導者運用上級授予的權力強制下屬服從的一種能力;非權力影響力[1]則是領導者的自身素質和實現行為的自然性影響力,包括領導者的品格、才能、知識和情感因素。護士長是醫院最基層的管理者,也是護理管理工作的主體,其管理能力和水平直接影響到醫院的護理質量。
  關鍵詞:護士長 非權力 管理
  護士長作為護理系統最基層的管理者,是臨床護理質量得以保證的重要力量。護士長工作的好壞將直接影響護理工作質量,乃至整個醫療質量和病人的康復。所以護士長在明白自身職責和作用的同時,還要努力提高自身素質,不但要有過硬的業務素質、良好的協調能力和心理素質,而且要提高非權力影響力。
  非權力性影響力是一種自然性影響力,是由領導者個人的素質和行為形成的能夠自然地影響他人行為的心理行為,通過潛移默化的過程成為他人行為的內驅力,構成非權力性影響力的主要因素有品格因素、才能因素、知識因素和感情因素等。
  1.在品格方面
  品格是一個人的內在動機,反映在平時生活中的一切言談舉止中。具有優秀品格的護士長會對下屬產生巨大的吸引力,成為大家可以模仿的好榜樣[2-3],使人產生敬重感。
  在護理實踐中,護士長要處處以病人為中心,始終保持良好的職業道德,認真負責、一絲不茍、嚴謹處置,以高度的責任心和同情心為廣大患者服務;在工作中,要敢管敢干,以奉獻為榮,高標準要求自己,以良好的職業道德和人格魅力為護士做好表率。
  2.在才能和知識方面
  護士長應具備扎實的業務功底。在護理工作中,要善于深思,勇于決斷,遇到疑難、復雜或難堪的事情,護士長應迎難而上,及時提出解決的辦法,不能猶豫不決,更不能回避退縮,繞著彎子走。在急劇變化和競爭劇烈的現實面前,那種“一慢二看三通過”的做法,或優柔寡斷、模棱兩可的態度,使下屬對護士長產生無能之感。因此,護士長應通過經常深入臨床實際,掌握第一手資料,凡事心中有數。善于發現新理由,及時分析,以便選擇最佳處理方案,從而突出護士長的良好決斷魄力。
  3.在情感方面
  護士長要善于協調各方面的關系,要搞好團結,有寬闊的胸懷,學會傾聽意見:包括病人與家屬;醫生和護士;各行政科室人員等等他人的意見。
  創造嚴寬結合的環境,工作中“嚴”字當頭,生活上多關注護士的身心健康。應具備愛才之心,要用才有方。充分發揮每個護士的專長,以誠相待,對她們多鼓勵、少指責;多表揚、少批評,幫助她們解決工作及生活上的困難。公平對待每一位護士:評優、進修、學習的機會平等,還要正確處理護士之間的爭端,尊重、關心、理解和信任護士。
  4.良好的人際關系是構成護士長非權力性影響力的關鍵因素
  在管理的各要素中,人是最基本的也是最活躍的要素。在管理實踐中,要想實現一個護理單元的業務、行政、時間、信息、財物等要素的有效管理,就必須做好人的工作,充分發揮人的主觀能動性和自我實現的精神,調動人的積極性和創造性。要做到這點,關鍵是要認識到良好的人際關系是做好任何工作的有效的催化劑[4]。
  要做到善于識人、用人,護士長在管理工作中,應根據科室的工作特點,不同級別護士的工作能力、特長、性格做到知人善任、善用、調配好人力資源,制定出各班次的的工作職責,使護士們都能發揮不同的作用。
  護士長自身的行為是護士的范型,護士長良好的職業道德和人格魅力、豐富的才能和淵博的知識、良好的自制能力和人際關系,嚴謹的工作作風和高超的護理技術等無不影響著護士。護士長要不斷加強自己的品德、才能、知識和能力等方面的修養,在護士中樹立起較高的威信,增強自身的凝聚力和號召力,使下屬從心里信服、尊敬、順從和依賴,并轉變她們的不良行為[5,6]。
  參考文獻
  [1]戴新忠.論非權力影響力對學校管理工作的推動作用[J].中華現代護理學雜志,2005,6:32-33.
  [2]臧昕昭,楊惠云,魏麗利,等.護士長的非常權力影響力和護理管理[J].中華現代護理學雜志,2005,2:22.
  [3]李鴻雁,唐旭紅.護士長權威的建立與領導作用探討[J].寧夏醫學雜志,2003,25(12):783~784.
  [4]朱曉紅,楊莘,李淑迦.本科學歷護士長在工作管理中的理由及策略[J].現代護理,2005,2:137.
  [5]唐娟.護士長非權力影響力在護理管理中的作用[J].實用中醫藥雜志,2011年07期.
  [6]馮美妍,孫偉,張錫蘭,李鳴娟.非權力影響力對提高護士長管理水平的效果探討[J].中國醫療前沿,2007年17期.
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