闡釋PDCA理念在軍隊小醫院醫療質量管理中的應用
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闡釋PDCA理念在軍隊小醫院醫療質量管理中的應用

PDCA理念在軍隊小醫院醫療質量管理中的應用探討[摘要] PDCA管理是一種醫院醫療質量管理的新模式,也是保障醫院各項活動及醫療管理有序進行的前提。本研究主要從PDCA的制訂計劃、執行、檢查以及處理4個方面進行闡述,同時探討PDCA在醫院醫療管理中的作用和價值。實行PDCA模式可增強醫院的綜合實力,解決醫院發展過程中存在的一些理由和不足,從而實現醫院可持續發展的目標。
  [關鍵詞] PDCA;醫療質量;管理;應用
  [] B [文章編號] 1674-4721(2014)09(a)-0153-03
  Application investigation of PDCA concept in medical quality management of army **all hospital
  WU Xiao-gang
  The 477th Hospital of PLA in Hubei Province,Xiangyang 441000,China
  [Abstract] PDCA management is a new mode of hospital medical quality management,and it is also premise to protect hospital activities and medical management carried out orderly.This study expounds PDCA concept from four areas such as plan,do,check and action,and discuss the meaning and value of PDCA in hospital medical management.The implementation of PDCA model can enhance the overall strength of hospital and solve the problems and deficiencies exist in the process of hospital to realize the sustainable development goal of hospital.
  [Key words] PDCA;Medical Quality;Management;Application
  PDCA是一種管理循環理念,最早由美國戴明博士提出,因此又將PDCA稱作“戴明環”[1]。PDCA屬于一種科學的邏輯程序,可以應用在各種質量管理活動中。近年來,PDCA也廣泛應用在醫院醫療管理模式中,為提高醫院整體管理質量作出了很大的貢獻。在醫院的各種醫療活動中,醫療質量一直都是重中之重,是醫院管理的核心與關鍵,如果不能有效保證管理的高質量,那么醫院的綜合實力也難以得到有效提升,因此,科學建立一套具有現實作用、規范合理的醫療質量管理系統是十分必要的,也是醫院綜合實力和核心競爭力的綜合體現,能夠幫助醫院在較短時間內提升競爭能力和技術品牌。
  1 制訂計劃(plan,P)
  1.1 計劃內容
  制訂計劃的目的是希望能夠有一個較為現實且容易實現的目標,只有事先制訂好相關計劃,才能使工作平穩有序地進行。在一般的醫院醫療管理活動中,制訂計劃常常分為兩種,一般性計劃和特殊性計劃,一般性計劃主要由既定目標和時限組成,例如醫院臨床科室人才培養計劃、1周工作安排計劃、年度工作總結及來年計劃等,這些計劃均為一般性計劃,在各個醫院中均有此類型的計劃活動,同時這些計劃也往往比較容易安排和實現;特殊性計劃是指一些緊急的或突發事件的安排活動,例如SARS、H7N9等,同時制訂相關的工作規章制度、流程等也都屬于特殊性計劃的范疇,特殊性計劃制訂的目的在于確保要能夠實現某樣目的,達到某種目標[2],因此制訂了詳細的計劃、工作流程,立即實施,確保以最快的速度布置好前期工作,迅速進入工作狀態,如在對抗SARS過程中,就需要制訂特殊性計劃,制訂對抗SARS的步驟、流程以及初步的治療和制約方案,同時在最短時間內告知各個醫療機構執行。
  1.2 醫療管理活動質量的檢驗標準
  本院在各項醫療管理活動中,檢驗標準是以《IS09001質量認證體系》《中國人民解放軍醫院管理操作常規》《軍隊醫院醫療工作規則》等為總的準則,制訂的相應的配套文件,只有制訂了科學合理的檢驗標準,才能鑒別醫療管理活動質量是否達標,是否能夠滿足患者的需求,并幫助醫院提升自身的實力和創造品牌效應[3]。可以說,檢驗標準是檢驗執行情況最有效和最
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